Carta Compromiso al Ciudadano
Introducción
Entre los objetivos estratégicos del Programa Nacional de Desarrollo, del Programa Operativo de Transparencia y Combate a la Corrupción, y de la Secretaría de la Función Pública (SFP), se encuentran prevenir y abatir las prácticas de corrupción e impunidad, e impulsar acciones que mejoren la calidad de los servicios públicos.
Se han diseñado mecanismos dirigidos a optimizar los trámites y servicios que brinda la Administración Pública Federal (APF), entre ellos está la Carta Compromiso al Ciudadano (ccc), herramienta que impulsa una cultura de calidad en el servicio y establece una mejora continua a partir de la opinión ciudadana.
Las ccc se definen como documentos públicos y accesibles que informan al ciudadano sobre los estándares de calidad que las dependencias y entidades gubernamentales se comprometen a cumplir. Su objetivo principal es crear confianza y credibilidad.
Las Cartas Compromiso al Ciudadano no generan nuevos derechos ni obligaciones, sin embargo, ayudan a los ciudadanos a ejercer los ya existentes y refuerzan otros derechos naturales.
Última modificación:
Mártes, 04 de diciembre de 2007.
